La mañana del lunes, un incidente con Amazon Web Services (AWS) repercutió de manera directa en la operatoria de pagos digitales, transferencias y servicios bancarios a lo largo de Argentina. De acuerdo con el panel AWS Health Dashboard, la empresa identificó un problema en una puerta de enlace regional situada en la costa este de Estados Unidos y sostuvo que “la mayoría de las solicitudes deberían estar funcionando ahora”, declaración emitida poco más de dos horas después de difundir la primera actualización sobre el incidente. Según informaciones proporcionadas a Infobae, usuarios empezaron a reportar incidencias desde poco después de las 7:30 a.m., hora de Londres, a partir de registros de Downdetector.

Los reportes hablan de transacciones que no se pueden concretar, viajes afectados en el Subte porteño, comercios de pequeñas y grandes superficies que tienen dificultades para cobrar de manera electrónica y hasta apps o home banking con severas fallas.

El servicio de AWS, propiedad de Amazon.com Inc., respalda la infraestructura tecnológica de una proporción considerable de internet global, manteniendo alrededor de un tercio del comercio mundial de servicios en la nube. Cualquier dificultad en su disponibilidad impacta sobre un amplio espectro de empresas y organismos gubernamentales, como reflejan los incidentes de la jornada. El problema escaló cuando distintos bancos locales informaron a este medio sobre fallas en sus propias aplicaciones, sistemas de homebanking y procesos de pago, afectando a clientes y empresas en plena operatoria diaria.

En el contexto local, la magnitud del evento llevó a consultas al Banco Central, cuyo último reporte disponible seguía figurando como vigente a las 13.20, sin que se confirmaran nuevos partes oficiales. La actualización de la situación puede variar en función de la reanudación total del servicio informático y la normalización de los canales digitales de pagos y transferencias. Pero la vigencia de los reportes implican que el sistema todavía presentaba fallas pasado el mediodía.

Un proveedor principal de servicios de pago del país comunicó de manera confidencial  que sus sistemas sufrieron alteraciones significativas derivadas del inconveniente técnico en AWS. Esta circunstancia se evidenció también en la web oficial de Amazon, donde la lista de servicios comprometidos incluyó a Mercado Libre y, de modo aún más relevante para el público local, a Mercado Pago, una de las plataformas de pagos digitales más utilizada en el país.

La propagación del evento tuvo repercusiones en otros servicios digitalizados de alta demanda, en especial durante horarios bancarios y comerciales clave. Usuarios de banca online y apps referentes a entidades financieras nacionales experimentaron demoras, caídas y bloqueos tanto para la gestión de transferencias como para el pago de servicios y consumos varios. Esta problemática se trasladó de inmediato al usuario cotidiano, que no pudo completar operaciones básicas de pagos digitales o acceder a su dinero a través de plataformas habituales.

La afectación a Mercado Pago, de acuerdo con información verificada, se reflejó en fallas dentro de la aplicación y problemas en el procesamiento de transacciones. Este escenario implicó, entre otras consecuencias, retrasos y rechazos en la mayoría de las formas de pago electrónico fuera del sistema de tarjetas físicas. Comercios y empresas que emplean este ecosistema reportaron dificultades para acreditar pagos y consultar saldos.

“Mercado Libre y Mercado Pago reconocen que hubo una inestabilidad en sus aplicaciones, provocada por una falla generalizada y extendida en el sistema de AWS. Nuestros equipos están trabajando rápidamente para restablecer el sistema”, dijeron voceros de la empresa a este medio.

Las complicaciones también alcanzaron el transporte público en grandes ciudades. Usuarios del subte denunciaron en redes sociales y distintas plataformas la imposibilidad de pagar viajes mediante tarjeta de crédito, NFC y otros medios digitales alternativos a la SUBE. Esta traba expuso un cuello de botella importante en la digitalización de los servicios urbanos, ya que muchos pasajeros dependieron de estas alternativas para movilizarse.

Desde la Secretaría de Desarrollo Económico recuerdan que a partir del mes en curso la boleta de la TGI tendrá distribución únicamente en formato electrónico, como parte del programa de despapelización impulsado por el Gobierno de Venado Tuerto en el marco de “Objetivo Cierre Basural”. Se trata del período 4 (abril), con vencimiento en mayo del presente ejercicio fiscal.

El trámite de adhesión a la boleta electrónica puede solicitarse de modo presencial en las oficinas de la Secretaría de Desarrollo Económico, de lunes a viernes de 7.15 a 12.30, o virtual por Whatsapp al 3462-501336 o mail a tgi@venadotuerto.gob.ar.La gestión es muy simple: si es titular del inmueble deberá presentar copia del DNI y el mail donde desea recibir la boleta mensualmente; si no es titular, además de lo mencionado anteriormente, deberá presentar documentación que acredite vínculo con el inmueble, como boleto de compraventa o sucesión (en caso de ser de sus padres, copia de acta de nacimiento).

El secretario de Desarrollo Económico, Luis Viskovic, aclaró que “los vecinos que no puedan acceder a medios electrónicos podrán venir a nuestras oficinas, retirar y cancelar la boleta allí mismo”. Otra forma es descargarla desde el sitioweb municipal (http:// tramites.venadotuerto.gob.ar/urbanos.html) accediendo con el número de partida del inmueble y abonarla en cualquiera de las bocas habilitadas.

Por otro lado, los contribuyentes podrán adherir al débito directo a través de un trámite presencial, donde deberá firmar una planilla que da conformidad al débito.

Si son titulares deberán presentar copia de DNI y constancia de CBU emitida por el banco o Homebanking. Si no son titulares, además de lo mencionado anteriormente, se solicita documentación que acredite vínculo con el inmueble, como boleto de compraventa o sucesión (en caso de ser de sus padres, copia de acta de nacimiento).

Cabe destacar que, por única vez, el contribuyente accede a un descuento del 10% por adhesión a la boleta electrónica por el término de un año, y de otro 10% por adhesión al débito directo por igual periodo.

Por lo informado hasta el momento, se trataría de un tipo de estafa dirigida a al menos una empresa de la localidad de Chañar Ladeado a la que le sustrajeron de su cuenta bancaria del Banco Nación una cifra aproximada de un millón de pesos.

El hecho -detallado por el medio local radio ON- ocurrió cuando la secretaria de la organización ingresó a su homebanking como lo hace habitualmente y al indicar la clave ya registrada, el sistema le da el mensaje de actualización de software. Al finalizar, el sistema del Banco Nación pone el mensaje “operación exitosa”.

“Cuando reingresa la clave la PC se tilda automáticamente y al reiniciarla e ingresar con la clave nueva observa un e-mail donde se le informa que se dio un crédito por Credin por un millón de pesos”, narra la situación. “Cuando llamo al banco hablo con el gerente y me dice que podría tratarse de un hackeo“, describe una de las víctimas, un profesional de Chañar Ladeado que agrega que ese mismo día se enteró que a una empresa local le habría pasado algo similar por un monto de dos millones de pesos.

Al ser rastreada la operación se dedujo que el CBU al que fue hecha la transferencia es de la ciudad de Córdoba y el CUIT ya está dado de baja. Nadie puede explicar por qué al tratarse de un monto tan alto de dinero el banco no solicita el Token u otra clave de seguridad que pida autorización al titular de la cuenta.

En tanto desde el Banco Nación no realizaron advertencia pública ni el medio citado recibió ninguna advertencia al público sobre posibles estafas para percatarse de operaciones fraudulentas.

La secretaria de la empresa aseguró que ingresó los datos como cada día y desde la misma computadora y dirección web, por lo que queda claro que el sistema de seguridad del banco fue vulnerada y aún no hay respuestas sobre el monto faltante a varios días de producirse el robo, hace mas de dos semanas.

El caso podría tratarse de un hackeo y quedaría descartado que se trate de pishing ya que los testimonios indican que la dirección ingresada es la misma de siempre y no un correo electrónico verosímil.

Pishing es un sistema que apela al engaño de la persona enviando un correo electrónico falso con logotipos e identificaciones falsas que envían a un link fraudulento con lo que se produce la estafa. Esta vez, los testimonios indican que las paginas ingresadas son las mismas de siempre y no se trataría de un linkeo externo.

De cualquier forma, mas allá de la metodología el hecho concreto es que a la persona le sacaron un millón de pesos en cinco minutos de su cuenta personal y aún no hay devolución del dinero de parte de la entidad bancaria. El hecho está judicializado.

Fuente: Radio ON.