El 26 de septiembre de 2024, Nora O., jubilada de 77 años, fue víctima de una estafa virtual tras responder a una falsa promoción en Facebook sobre servicios para jubilados. Al proporcionar sus datos bancarios, delincuentes accedieron a sus cuentas y realizaron transferencias por un total de $11,8 millones sin su consentimiento.

Las transferencias se dirigieron a cuentas de terceros con los que la víctima no tenía relación alguna. Además, se intentó gestionar un préstamo de $5 millones a su nombre, que finalmente no se concretó.

Tras presentarse en la entidad bancaria a realizar el reclamo y no obtener respuesta, a víctima acudió a Usuario y Consumidores Unidos, y patrocinada por el abogado José María Cónzoli se realizó la correspondiente demanda judicial. 

La respuesta judicial

La Justicia determinó que la entidad crediticia no implementó medidas de seguridad adecuadas para proteger a sus clientes. El fallo de la jueza en Primera Instancia en lo Civil y Comercial, María Celeste Rosso, destacó que la entidad cambió unilateralmente su sistema de autenticación, reemplazando las tarjetas de coordenadas por SMS, lo que facilitó el acceso de los estafadores a las cuentas.

El tribunal ordenó al banco indemnizar a la Sra. Nora O. con:

Además, se estableció que el banco debe abonar intereses correspondientes y se reconoció la condición de "hipervulnerabilidad" de la actora, dada su edad y situación como jubilada.

Un precedente en la protección de los consumidores

Este fallo sienta un precedente en la protección de los derechos de los consumidores frente a las estafas virtuales. La Justicia enfatizó que las entidades financieras deben garantizar la seguridad de sus plataformas digitales y no trasladar la responsabilidad de los fraudes a los usuarios.

El caso de Nora O. resalta la necesidad de que los bancos implementen sistemas de seguridad robustos y respondan adecuadamente ante situaciones de fraude, especialmente cuando afectan a personas en situación de vulnerabilidad.

El hecho ocurrió el 14 de marzo de 2025, cuando una empleada administrativa de la mutual, mientras operaba en la banca digital del banco, fue víctima de un ciberataque. A través de una ventana emergente que solicitaba renovar una certificación, los delincuentes lograron acceder a las credenciales necesarias para realizar una transferencia inmediata de $29.000.000.

La suma fue transferida a una cuenta del Banco Comafi, a nombre de un consorcio con sede en la localidad bonaerense de San Isidro. El episodio fue denunciado finalmente en la Comisaría Segunda de Venado Tuerto.

Cómo se concretó el fraude

Florencia E., la empleada afectada, relató que al intentar operar en el sistema, la computadora quedó bloqueada tras aceptar la ventana emergente. Luego, el sistema solicitó coordenadas de seguridad, las cuales fueron proporcionadas por el presidente de la mutual. A partir de ese momento, no pudo volver a usar el teclado ni el mouse. Minutos más tarde, otra empleada notó la transferencia sospechosa.

La investigación judicial

En un primer momento la causa recayó en Mayra Vuletic, y luego pasó a manos de Damián Casullo, a cargo de investigar hechos de Ciberdelitos y estafas en el Ministerio Público de la Acusación. Y tras una serie de diligencias, se logró rastrear la operación. Se solicitó al Banco Comafi la información correspondiente a la cuenta receptora, y se confirmó que había recibido exactamente $29 millones como "transferencia inmediata recibida".

El 25 de marzo, el Banco Comafi confirmó que la cuenta había sido bloqueada preventivamente tras un aviso del Banco Credicoop, que alertó sobre un posible fraude. 

Medida judicial y reversión del dinero

Con estos elementos, los fiscales solicitaron al Tribunal de la Investigación Penal Preparatoria que se aplicara una medida cautelar para revertir la transferencia. El juez aceptó el pedido, amparado en el Código Procesal Penal de Santa Fe, el cual permite actuar para evitar daños irreparables a las víctimas.

La Justicia ordenó al Banco Comafi que transfiera nuevamente los $29 millones a la cuenta original del Banco Credicoop perteneciente a la Mutual Argentina de Seguridad, dando por satisfechos los requisitos de legalidad y proporcionalidad.

Una mutual de Venado Tuerto fue víctima de un sofisticado ciberataque que resultó en la transferencia no autorizada de 29 millones de pesos. La Fiscalía investiga el caso mientras crecen las preocupaciones sobre la seguridad informática en entidades financieras.

El ataque y la denuncia

El hecho ocurrió el viernes pasado en una mutual ubicada en la Avenida Santa Fe al 700 de la ciudad de Venado Tuerto. Según fuentes oficiales, el personal de la entidad detectó anomalías en el sistema de home banking cuando intentaron acceder a la plataforma para realizar operaciones habituales.

De acuerdo con el testimonio de los empleados, al principio se encontraron con dificultades técnicas para ingresar a la cuenta. Sin embargo, minutos después, una trabajadora logró acceder y descubrió que se había realizado una transferencia por 29 millones de pesos a una cuenta bancaria desconocida. 

Ante la gravedad de la situación, la mutual presentó una denuncia formal ante la Justicia. En ese contexto, los responsables de la entidad financiera aportaron capturas de pantalla y otros datos relevantes sobre la transacción fraudulenta con el objetivo de facilitar la investigación.

Investigación en curso

El caso fue tomado inicialmente por la fiscal Mayra Vuletic, quien inició las primeras diligencias para esclarecer lo ocurrido. Según trascendió, en las próximas horas la investigación podría quedar en manos del fiscal Damián Casullo, especialista en delitos económicos y tecnológicos. 

Las autoridades judiciales trabajan en varias hipótesis sobre cómo se llevó a cabo el ataque y quiénes podrían estar detrás del fraude. 

Fuentes cercanas al caso indicaron que se solicitaron informes a la entidad bancaria involucrada para rastrear el destino de los fondos y determinar si es posible recuperar el dinero sustraído. 

Aumento de ciberataques en la región

Este no es un hecho aislado. En los últimos meses, diversas empresas, organismos y entidades financieras de la región han sido blanco de ataques cibernéticos. Según expertos en seguridad informática, los ciberdelincuentes han perfeccionado sus métodos para vulnerar sistemas y extraer grandes sumas de dinero sin ser detectados de inmediato.

Las autoridades recomiendan a las instituciones financieras reforzar sus medidas de seguridad, implementar autenticaciones de múltiples factores y capacitar a sus empleados para prevenir este tipo de incidentes. Además, sugieren que los usuarios y empresas estén atentos a correos electrónicos sospechosos y accesos no autorizados a sus cuentas.

Conclusión

El millonario robo sufrido por la mutual de Venado Tuerto pone en evidencia la creciente amenaza que representan los ciberdelitos en Argentina. Mientras la investigación avanza, las autoridades instan a otras entidades financieras a reforzar sus sistemas de seguridad para evitar ser víctimas de estos ataques. 

El ciberdelito en el último tiempo se ha vuelto un de las formas más comunes de estafa, utilizando redes sociales o aplicaciones de mensajería para concretar el ilícito.

Bajo esta metodología nuevamente la Cooperativa Eléctrica de Venado Tuerto, fue víctima de suplantación de nombre, ya que desconocidos intentan estafar informando a los asociados sobres cortes de energía, los cuales son falsos.

La Cooperativa Eléctrica de Venado Tuerto comunica a sus asociados que "cada vez que se anuncia un corte de energía, se lo hace por medio de la página web o por comunicados oficiales. De ningún modo, como le ha sucedido en las últimas horas a algunos usuarios, se hace por Whatsapp, y mucho menos solicitando un código de verificación, o un número de celular ni ningún tipo de dato personal, como ha ocurrido”, detallan en un comunicado, desde la empresa.Y agregan, que “se quiere alertar a la población para prevenir cualquier tipo de estafa o de maniobra fraudulenta”.Vale recordar que hace un mes, desde la entidad también advirtieron sobre una estrategia similar, donde les comunicaban un corte y les hackeaban la cuenta de Whatsapp al cliente en cuestión.

De esta manera, queda en evidencia que la maniobra continúa activa por lo que siguen alertando para que el usuario no brinde ningún tipo de información o responda este tipo de mensajes.

Un venadense denunció que le hackearon la cuenta bancaria, de donde le robaron 900.000 pesos y al mismo tiempo le generaron un crédito por 838.000, el cual se activaba el día de hoy.

El ciberdelito se produjo durante el fin de semana largo, y el dinero fue transferido a una persona con domicilio en la Matanza, Buenos Aires.

Desde el Ministerio Público de la Acusación están llevando adelante las primeras medidas, con el objetivo de dar con la persona que se hizo de tan jugoso botín.

La víctima es una persona de 68 años, de nombre Gustavo G, quien vive en zona rural.

El parte de prensa oficial indica que el “denunciante manifestó que en horas de la tarde (del lunes) quiere ingresar al Home Banking de su cuenta del Banco Francés, donde le aparece que es incorrecta la clave. Intenta una vez más, y no puede”.

En consecuencia “ingresa a su correo electrónico, donde el Banco le envía dos mails: uno de ellos notificando de una transferencia de $500.000 y un segundo con la suma de $ 400.000 al mismo CBU. Por ende, se comunica con su hijo con el cual comparte cuenta, y allí ve que además de la transferencia, habían sacado un préstamo por $838.000, con fecha de autorización para el día 12/10”, agrega el informe.

Por último, “la víctima manifestó no haber recibido llamados solicitando datos de cuenta bancaria, y que solo él tiene contraseña de su correo electrónico, y de la cuenta. El Fiscal en Turno ordena se eleve el expediente en el estado que se encuentra”.