Por Joaquín Fidalgo (El Litoral)

Una nueva modalidad de ciberdelitos está asomando en la región y preocupa a los especialistas. Los ladrones descubrieron que pueden utilizar un nuevo sistema de pago para captar datos de tarjetas de débito y crédito y así efectuar extracciones de dinero de las víctimas: el contact less ("sin contacto", en inglés). Con los lectores de esta tecnología, sólo basta con acercar los plásticos al dispositivo para que un cobro se haga efectivo.

En nuestro país, el contact less comenzó a utilizarse hace un par de años y desde entonces cada vez son más los comercios que lo incorporan. Tarjetas de crédito o débito, con el paso de los años, fueron implementando diferentes medios para hacer el cobro, pero nunca dejaron obsoleto a ninguno. Primero fue la banda magnética (y arrancaron las clonaciones), luego los chips (muy seguros) y ahora el método de proximidad.

"Con el contacts less, los delincuentes encontraron la forma de obtener un pago sin que el titular de la tarjeta se de cuenta. Acercás la tarjeta a cualquier medio de pago que esté activado y te va a cobrar si tiene cargada una operación. Hoy es relativamente sencillo conseguir estos dispositivos de cobro, ya sea por las tarjetas de crédito, billeteras virtuales, etc. Es cuestión de pedirlo y te mandan uno", explica Rodrigo Alvarez, consultor en Ciberseguridad, expositor internacional sobre el tema y Coordinador Regional de la ONG Argentina Cibersegura (que agrupa a especialistas de todo el país).

"Una vez que lo tengo, si cargo una compra y lo acerco al bolsillo de alguien que tenga una tarjeta en su billetera, en el bolsillo del pantalón, me hará el pago sin enterarse. Se va a dar cuenta cuando vea el resumen de su cuenta", puntualizó.

Álvarez recomendó utilizar billeteras especiales que vienen protegidas con planchas de algún metal (puede ser aluminio, que no es pesado) para proteger las tarjetas. También se puede dejar las tarjetas en casa y utilizar el celular para efectuar los pagos del día a día. Otra opción es colocar dos tarjetas juntas, con sus caras enfrentadas pero una de ellas girada para quedar al revés (esto genera un campo magnético que hace barrera).

"También se está empezando a ver otra modalidad también muy preocupante. Los ladrones ponen dispositivos en los cajeros de los bancos. Son plaquitas de un centímetro de alto que plotean muy bien con mensajes como 'acercar la tarjeta para agilizar la extracción'. El usuario no desconfía porque el diseño está en sintonía con el de la entidad crediticia, pero abajo está ese medio de pago que funciona con WI-FI. El delincuente observa y cuando se acerca una víctima carga una compra, por ejemplo para un local online de venta de ropa. Cuando la persona apoya la tarjeta o sólo la pasa cerca, la operación se realiza y listo", señaló el especialista.

"Si alguien observa un dispositivo así -agregó- es muy importante que alerte a las autoridades del banco y también que llame a la Central de Emergencias 911".

"Cada vez es más imprescindible la capacitación sobre ciberseguridad. Necesitamos empezar a tener una conciencia digital, ciudadanía digital y alfabetización digital. Los más jóvenes creen que se las saben a todas, pero es así en cuanto al uso de la tecnología, no en cuanto a la seguridad. Hay muchas falencias y el delincuente las aprovecha, a nivel particular, de empresa o del estado", detalló el consultor.

"Es increíble, pero no existe a nivel provincial departamentos especializados en ciberseguridad, tampoco un observatorio que monitoree. En estos casos es muy importante adelantarse a las jugadas de los delincuentes y para eso es crucial recabar información constantemente", lamentó.

"Para los expertos en ciberseguridad, hoy el gran desafío es mitigar los ataques… ya sean a un teléfono móvil o al sistema de un hospital, que tiene bases de datos con mucha información personal sensible y no están resguardadas. Organismos del estado generan innumerables bases de datos sin saber qué están almacenando, qué van a hacer con esa información, dónde la van a poner, qué seguridad van a tener, y qué van a hacer cuando los ataquen. Porque ningún sistema es seguro y en algún momento va a venir el ataque. Entonces hay que estar preparados y saber cómo mitigarlo y qué hacer después. Acá, nadie lo tiene en cuenta", disparó el especialista.

Una mujer de 62 años fue víctima de una ciberestafa en la ciudad de Rufino y perdió más de 1.500.000 de pesos. La víctima se presentó en sede de la Comisaría 3° a radicar la denuncia pertinente y la investigación quedó a cargo del fiscal Mauro Menéndez.

Se trata de un nuevo engaño mediante el cual los malvivientes se hacen de una suma importante de dinero.

En esta oportunidad, y según fuentes consultadas por Sur24, la herramienta utilizada para cometer el delito fue la red social Facebook. En Marketplace la víctima observó una publicación de una reconocida entidad crediticia que hacía referencia al sorteo de una motocicleta para sus clientes.

La mujer accedió a inscribirse, y desde el otro lado le solicitaron el número de documento y el nombre y apellido, entre otros datos. Posteriormente le enviaron un código por sms y le pidieron que informe el número que le llegó. Fue ahí que cayó en la trampa y se hicieron de su información personal. 

A las pocas horas, la damnificada intentó hacer una transferencia y comprobó que su token estaba bloqueado. Más tarde pudo verificar que le habían robado 1.515.000 de un plazo fijo que se había vencido el día anterior y pretendía renovar.   

Una mujer fue víctima de ciberdelincuentes que mediante un “cuento del tío” le robaron una cifra importante de dinero que se ubica por encima del millón de pesos. Telefónicamente le manifestaron que se comunicaban desde Mercado Pago, ya que habían detectado a una tercera persona queriendo utilizar su cuenta para intentar comprar un aire acondicionado. Y para evitar que eso ocurra tenía que seguir una serie de pasos. Fue ahí que cayó en la trampa. 

El hecho se registró en la jornada del martes en la ciudad de Firmat, y la víctima (Analía P.) radicó la denuncia en sede de la Comisaría 4°.  

Fuentes del caso consultadas por Sur24 precisaron que la damnificada recibió una llamada de un número con característica 354 de parte de un sujeto con tonada cordobesa que dijo llamarse Daniel Alejandro y que trabajaba en el sector seguridad de la empresa Mercado Pago. En ese momento le informó que habían detectado un ingreso a la cuenta por parte de una tercera persona (de la cual le suministraron los datos) que pretendía adquirir un aire acondicionado. Para poder desactivar esa “estafa” le recomendaron una serie de pasos, entre ellos que envíe a un número de WhatsApp la frase “cancelo compra desconozco pago”. Posteriormente le hicieron vincular la tarjeta de débito y la de crédito, para luego inducirla a realizar al menos cuatro transferencias bancarias a distintas cuentas. Dos de ellas fueron por un monto total de 600.000 pesos, mientras que en las restantes la cifra habría sido superior. 

Finalmente le dijeron que desinstale la aplicación y que la vuelva a instalar al día siguiente. 

Una mujer de 64 años fue estafada por ciberdelincuentes que le robaron 650.000 pesos con dos transferencias bancarias. El hecho se registró en la localidad de Elortondo en la jornada del martes, y la víctima (Stella T.) radicó la denuncia en sede de la Comisaría 8°.

Fuentes del caso consultadas por Sur24 indicaron que se trata de un robo bajo uno de los tantos mecanismos de jaqueo que utilizan habitualmente los ladrones.

La señora recibió un correo electrónico a su cuenta de Hotmail en donde le solicitan validar los datos de su cuenta corriente del banco Galicia. Stella comenzó a suministrar la información que le pedía el sistema, hasta que en un momento dudó y decidió cambiar la clave y la contraseña, pero ya era tarde. Segundos después pudo comprobar que le habían generado dos transferencias a nombre de Ramón A., por un total de 650.000 pesos. 

Las actuaciones fueron elevadas al Ministerio Público de la Acusación desde donde calificaron el hecho como “estafa”.

Una mujer de 64 años fue víctima de un “cuento del tío” y le robaron 100.000 pesos luego de poner a la venta una cama en la red social Facebook. El hecho se registró en la jornada del martes en la localidad de Wheelwright y la damnificada radicó la denuncia en sede de la Comisaría 9°.

Se trata de un mecanismo muy utilizado en el último tiempo por los ciber-delincuentes, con el cual en muchas ocasiones logran el cometido.

La damnificada María V. puso a la venta en Marketplace una cama a un valor de 10.000 pesos. A las 20 horas del martes recibió una llamada telefónica de un tal Federico G. quien mostró interés en el producto. El hombre le solicitó el CBU y finalmente le terminó transfiriendo 100.000 pesos. A los pocos minutos llamó nuevamente a la señora para informarle que había cometido un error, poniendo un cero de más, y que debía reintegrarle los 90.000 pesos. 

Lo cierto es que la víctima accedió al pedido y primero realizó una transferencia de 40.000 pesos y luego una de 60.000.

A cargo de la investigación se encuentra el fiscal Julián Cochero quien ya ordenó las primeras actuaciones con el objetivo de dar con el malviviente.  

Ciberdelincuentes jaquearon la cuenta bancaria del Samco de la localidad de Christophersen e intentaron robar cerca de 4.000.000 de pesos con transferencias que finalmente bloqueó el banco. El hecho se registró en la tarde del jueves y la médica a cargo del efector público pudo detectar la maniobra y luego dar aviso a las autoridades pertinentes.

La denuncia fue radicada en el Destacamento N° 3 de la localidad y posteriormente se le dio intervención a la fiscalía de Rufino, desde donde se llevará adelante la investigación.

Aldana Soraide es la médica a cargo del Samco. En diálogo con Sur24 relató que minutos después de las 15 horas del jueves intentó ingresar a la cuenta oficial del efector para realizar una transferencia bancaria. En ese momento “se abrió una ventana donde me decían que iban a autentificar los datos. Eso me llamó la atención, pero al mismo tiempo no me dejaba avanzar con el trámite”. 

A los pocos minutos el sistema le solicitó “en tres ocasiones la clave y la coordenada. Una vez que termino el proceso me permite ingresar. Comienzo a cargar todos los datos y cuando voy a dar el último paso me aparece que hay cuatro transferencias pendientes por casi 1 millón de pesos cada una”, contó la médica a cargo. 

Paso seguido se comunicaron con la entidad crediticia para informa la situación desde donde les explicaron que tuvieron “suerte porque la transferencia era a un banco de otra provincia, y no las permite hacer fuera del horario de atención al público”, contó Aldana.

Posteriormente radicaron la denuncia y cambiaron las claves de acceso.

Tres de las transferencias eran por la suma de 976.000 pesos cada una. Y la restante por un monto de 956.000.  “Es todo el dinero que tenemos en la cuenta para hacer frente al funcionamiento del Samco”, finalizó Aldana Soraide. 

Ciberdelincuentes jaquearon la cuenta del Firmat Football Club, mediante la cual hicieron circular 160 millones de pesos que robaron en formato de ciberdelito a empresas radicadas principalmente en la provincia de Chubut y en la costa atlántica Argentina. Además, a la institución firmatense le sustrajeron 300.000 pesos.

Las maniobras se habrían realizado durante las jornadas del martes y miércoles. Y finalmente fue la presidenta de la institución, María Luz Budassi, quien radicó la correspondiente denuncia en sede de la Comisaría 4°. 

Fuentes consultadas por Sur24 indicaron que la referente del club asegura haber ingresado el martes al home Banking de la cuenta corriente del Nuevo Banco de Santa Fe y pudo observar movimientos que le llamaron la atención. Al día siguiente se repitió el mecanismo y corroboró que habían generado ingresos y débitos posteriores por una suma de 165 millones de pesos a cuentas que desconoce. Fue en ese momento que decidió radicar la denuncia correspondiente. Además de tener ella acceso a la cuenta, quedó asentado que también lo tienen el tesorero y la apoderada. 

Budassi en contacto con Sur24 confirmó la noticia y precisó que “las empresas damnificadas son principalmente ‘energéticas’ y radicadas en la provincia de Chubut. También hay una empresa de Mar del Plata. Mientras que a nosotros nos robaron 300.000 pesos”.

También contó que “desde estas empresas se comunicaron con nosotros para consultarnos por el tema. Así que ahora tenemos las cuentas bancarias del club inmovilizadas hasta que avance la investigación”.

En un principio a la cuenta del club habían ingresado 9 transferencias por un monto de 5 millones de pesos cada una. Mientras que el día miércoles hubo ingresos y posteriores transferencias por montos de 10, 15 y 20 millones. 

La investigación quedó en manos de la fiscal Vanina Servidio Pozzi, quien durante la mañana de este jueves comenzaba a tomar las primeras medidas con el objetivo de llegar a dar con los delincuentes. 

Una jubilada de Venado Tuerto víctima de una ciberestafa fue beneficiada con un fallo del Juzgado en Primera Instancia en lo Civil y Comercial de Venado Tuerto. Se trata de un caso de phishing, donde a la víctima le generaron un crédito, lo transfirieron a la cuenta de un tercero, y luego el banco comenzó a descontarle de los haberes la cuota mensual a la damnificada. 

Finalmente, la jueza Celeste Rosso ordenó que la entidad crediticia cese con el mecanismo de descuento, y que le reintegren el dinero debitado. Por otro lado, resolvió que le abonen la cifra de 100.000 pesos por daño moral y 600.000 por daño punitivo. 

Historia del caso

Ana María B. tiene actualmente 73 años.  Durante el proceso judicial relató que “en plena pandemia, septiembre 2020, advierto que me descontaban de mi jubilación por la caja de ahorro 4.587,11 pesos, sin saber el motivo”.

En consecuencia “me dirijo a la entidad financiera hoy demandada, y me informan que se trataba de un crédito por la suma de 65.000 pesos, en fecha 2 de marzo de 2020, que jamás había solicitado. Con la ayuda de mi yerno, siempre realizo las operaciones a través del cajero automático. No voy a la caja, ni soy atendida por el cajero en forma personal”, agregó.

El crédito mencionado que “impugno, no lo he requerido ni firmado documentación alguna. El mismo personal del banco me indica que concurra a hacer la denuncia al Ministerio Público de la Acusación. Y como no recibo respuesta alguna, empiezo a realizar los reclamos ante distintos organismos de Defensa al Consumidor a nivel nacional, provincial, y local”, precisó la damnificada.

Posteriormente, mediante una gestión de la Oficina Municipal de Información al Consumidor, Ana María sostuvo una reunión con el gerente del banco, pero no resolvió el problema. Por lo tanto, le continuaron descontando todos los meses una suma cercana a los 5.000 pesos. 

La señora en el juicio aseguró estar “viviendo junto a toda mi familia una situación angustiante, atemorizados por la situación que atravesamos totalmente ajena a nuestra voluntad. Somos gente humilde, de trabajo, cumplimos con todas nuestras obligaciones”.

Pedido oficial

José María Cónzoli, referente de Usuarios y Consumidor Unidos, como abogado defensor de Ana planteó como primera petición la declaración de inexistencia de contratación por falta de consentimiento del préstamo imputado a la jubilada, el que fue acreditado unilateralmente por el Banco en la caja de ahorros de su propiedad. 

La segunda petición consistió en solicitar un resarcimiento por el daño moral provocado. 

“La confianza y tranquilidad que generaba el sistema informático del banco fueron destruidas por la demandada, toda vez que, con la sola lectura de los hechos, se nota con claridad la vulnerabilidad del sistema, generando sentimientos de intranquilidad, preocupación, desconfianza, rabia, cansancio, impotencia, ansiedad, desesperación, etc, que el día de la fecha repercuten negativamente en su estado espiritual y se trasladan a todo su entorno personal”, sostuvo el abogado.

Atento a ello, “basado en las circunstancias relativas al hecho ilícito y los daños ocasionados a mi representada fijamos este daño moral en la suma de 400.000 pesos. Destaco que este daño aumentará o se verá agravado en caso de que la demanda la incorpore como deudora ante la central de deudores financieros del BCRA, bloqueándole todo acceso al crédito por un plazo máximo de 5 años”, solicitó Cónzoli. 

Al mismo tiempo la reforma a la ley del consumidor ha incorporado la posibilidad de que el damnificado pueda solicitar un resarcimiento por "daño punitivo" en casos de que exista incumplimiento legal o contractual.

Esta multa civil, dice la norma, se deberá graduar en función de la gravedad del hecho y demás circunstancias del caso.

“A fin de evitar que la multa solicitada pierda valor con el correr del tiempo producto de la inflación que aqueja a nuestra moneda estimo el daño punitivo en valor equivalente a la suma de 600.000”, solicitó José María Cónzoli. 

Fallo

La jueza Celeste Rosso decidió hacer lugar a la demanda y declarar “la nulidad del préstamo bancario que aparece como tomado por la actora, debiendo en consecuencia reintegrarse a la misma los débitos que se hubieren realizado en virtud del mismo ($ 151.374,63), con más los intereses fijados, equivalentes a una vez y media la Tasa Activa Sumada desde la fecha de cada detracción mensual”. 

En segundo lugar, definió condenar a la entidad crediticia a “abonar a la actora (Ana María) las siguientes sumas: por daño moral la suma de $ 100.000 y por daño punitivo la suma de $ 600.000 pesos. Estos rubros, al constituir deuda de valor, se le aplica un interés del 8% anual desde la fecha del hecho no capitalizables hasta la fecha de la firmeza de la sentencia”. 

Una mujer de 38 años fue estafada cuando intentó vender en redes sociales un tráiler para transportar motos. El supuesto comprador realizó una maniobra de engaño solicitándole a la víctima que ingrese al home banking, que introduzca un código, ya que de esa manera iba a aceptar la transferencia de dinero. Al realizar ese paso, el ladrón logró quedarse con 60.000 pesos.

Magdalena G., radicó formalmente la denuncia en sede de la Comisaría 14°, y el caso está siendo investigado por la fiscal Andrea Cavallero.

Fuentes consultadas por Sur24 precisaron que la damnificada había publicado por la red social Facebook un tráiler de motos para venderlo. De esta manera se contactó telefónicamente un supuesto comprador quien mostró interés en el producto.

Posteriormente el hombre le solicitó que ingrese al Home Banking en la parte de Pagos Debin y que acepte la transferencia. Y al hacer eso, en vez de ingresar el dinero a la cuenta, le extraen el monto de 60.000 pesos. Posteriormente el ciberdelincuente la bloqueó en la red social.