Por Nancy Balza

En el año 2013 fue sancionada la ley 27.039 por la que se creó la línea de atención telefónica 144, destinada a brindar contención, asesoramiento e información a mujeres y LGBTI+ que se encuentren en situaciones de violencia por razones de género. Desde entonces se recibieron más de 900 mil comunicaciones que llegan desde todo el país durante las 24 horas, todos los días del año. El total de intervenciones realizadas en casos de violencia por motivos de género ascendió a 319.168 en estos diez años.

La estadística, difundida este domingo en razón del aniversario de su creación, revela que un 95,5 % de las víctimas que se comunicó a la Línea 144 dijo sufrir violencia psicológica, el 70,4 % refirió haber atravesado una situación de violencia física, el 40,2 % corresponde a la modalidad de violencia simbólica, un 30,4 % afirma haber estado en situación de violencia económica y el 10,1 % manifestó haber sufrido hechos de violencia sexual.

Cabe señalar que sobre la misma persona pueden recaer varias formas de violencia.

En cuanto a la vinculación de la víctima con el agresor, las cifras indican que en el 42,8 % de los casos se trató de la pareja actual y en el 39 % de una ex pareja.

Un dato que revela el material difundido pro el Ministerio de Mujeres, Género y Diversidad es que durante la pandemia por Covid-19 y, más concretamente, durante los primeros ocho meses del período de Aislamiento Social, Preventivo y Obligatorio, el promedio diario de comunicaciones aumentó un 18 % con respecto al período anterior.

A partir de enero del 2020 se puso en marcha un proceso de optimización y modernización que incluyó la contratación de personal especializado; la implementación de un plan de formación permanente y la creación de un equipo de salud mental para las personas encargadas de atender la línea, junto con la adecuación tecnológica, modernización de la infraestructura y adquisición de equipamiento; la confección de guías y protocolos con pautas para la atención y asesoramiento de situaciones de violencia de género, tal cual revela la información oficial.

Sin embargo, un hito importante en este período es la articulación con otros servicios gratuitos que están en distintas órbitas estatales.

Se trata de las líneas 137 (violencia familiar y sexual, Ministerio de Justicia y Derechos Humanos); 102 (atención especializada sobre derechos de NNyA, Ministerio de Desarrollo Social); 145 (trata y/o explotación de personas, Ministerio de Justicia y Derechos Humanos); 134 (violencia de género al interior de fuerzas de seguridad y desapariciones de personas, Ministerio de Seguridad); 0800 violencia institucional (Ministerio de Derechos Humanos de la Nación) y 141 (consumo problemático, SEDRONAR).

Por Hagar Blau Makaroff

Entre enero y julio de 2023, la Secretaría de Género y Derechos Humanos de la Municipalidad de Rosario recepcionó 7.779 consultas por violencia de género, sean pedidos de asistencia como de información. Desglosadas, fueron 3.172 contactos a la línea Teléfono Verde y 4.607 a través de WhatsApp.

Ambos canales de comunicación funcionan los 365 días del año, las 24 horas y son atendidos por profesionales especializadas que brindan asesoramiento y coordinan intervenciones adaptadas a cada situación.

En articulación con la Oficina de Asistencia a las Víctimas de Violencia de Género del Ministerio Público Fiscal, los equipos de atención en violencia de género gestionaron la solicitud de medidas de protección, siendo estas: 158 de prohibición de acercamiento, 21 de exclusión del hogar y 10 de recupero de pertenencias.

En situaciones de alto riesgo, también se gestionó el otorgamiento de 38 botones de alerta ante el Ministerio de Seguridad de la provincia de Santa Fe, según un protocolo acordado como mecanismo de protección de víctimas.

Asimismo, se brindó alojamiento seguro a 118 mujeres y niños/as en centros de protección municipales (Alicia Moreau y Casa Amiga) donde se trabaja para proyectar vidas libres de violencia y fortalecer la autonomía.

Desde la Secretaría de Género además recordaron que en 2022 se recepcionó un total de 15.998 comunicaciones: 6.405 contactos al Teléfono Verde (0810-444-0420) y 9.593 al WhatsApp (341 5781509), cifras que reflejan valores relativamente estables.

La directora de Atención y Prevención de las Violencias de Género, Mariana Alonso, comentó: "Los números de atención que presentamos a la ciudadanía en este año 2023, como lo hemos hecho en los años anteriores, nos permite analizar el impacto de la violencia de género como problemática y padecimiento en nuestra sociedad. También, dar a conocer el funcionamiento de las políticas públicas municipales en materia de atención de las violencias de género que lejos de debilitarse se fortalecieron con más servicios de atención y por eso podemos mostrarlos".

"Uno de esos fortalecimientos -agregó Alonso- se da en marzo de este año cuando se puso en funcionamiento la línea de Contacto Violeta en Lengua de Señas Argentina (LSA) donde a través de un mensaje de texto, una videollamada espontánea o enviando un video en LSA, los equipos interdisciplinarios, junto con intérpretes de LSA-E, abordan las situaciones de vulnerabilidad que vivencian personas con discapacidad auditiva, como sordera o hipoacusia, eliminando las barreras a la comunicación".

Si sos víctima de violencia de género o conocés a alguien, comunicate con el Teléfono Verde- 0800 444 0420, todos los días del año, durante las 24 horas. Si no podés hablar, escribí al 3415781509. En caso de emergencias, llamá al 911.

Denuncias: para denunciar y/o solicitar una medida de distancia podés hacerlo ingresando acá o presencialmente en los Centros Territoriales de Denuncias.

Para solicitar una medida de distancia escribí al siguiente número: 341 6100100 o al correo fiscaliadedenunciasros@justiciasantafe.gov.ar . Enviá tus datos y los del agresor (nombre completo, DNI, domicilio y localidad) y una foto de tu DNI.

Recibirás una constancia de recepción, informando si la medida es concedida o rechazada. Si la conceden, la autoridad policial notificará al agresor. Recordá que si ya tenés una medida cautelar de protección la misma sigue vigente, sin necesidad de que hagas ningún trámite para renovarla.

A través del Programa de Masculinidades, la Municipalidad trabaja con varones que ejercieron algún tipo de violencia de género. Los mismos son referidos por la Justicia, los protocolos de violencia municipal y de la Universidad Nacional de Rosario, también desde el Tribunal de Faltas en casos de acoso callejero (Art. 143 del Código de Convivencia) y la policía de la Provincia de Santa Fe.

Desde su creación hasta diciembre de 2022, unos 267 varones participaron en talleres y espacios terapéuticos y de sensibilización para revisar y transformar comportamientos y prácticas violentas.

Además, el Programa se despliega en el territorio para acompañar el trabajo con varones que se realiza desde distintas áreas del estado o de las organizaciones de la sociedad civil.

"Poder abordar integralmente las situaciones de violencia por razones de género, requiere de políticas que acompañen a las mujeres y, en tanto, poner también una mirada sobre los varones, no solo como paliativo, sino para prevenir nuevas situaciones. Un enfoque que no sea sancionatorio o punitivo que permita construir relaciones de igualdad y respeto dentro de las diferencias", reflexionó Daniel Teppaz, coordinador del Programa de Masculinidades.

La Dirección Provincial de los Centros Territoriales de Denuncias del Ministerio de Seguridad y la Dirección Operativa del Comité Ejecutivo para la Lucha contra la Trata y Explotación de Personas y para la Protección y Asistencia a las Víctimas de Nación, capacitaron a todo el personal que trabaja en los Centros Territoriales de Denuncia sobre “trata y explotación de personas: herramientas básicas para la prevención y detección desde una perspectiva de género y derechos humanos”. Además, abordaron diversas temáticas en torno a la problemática de la trata de personas, el grooming, la violencia de género y los abusos sexuales y psicológicos.

La capacitación se dio en el marco del convenio firmado entre el Ministerio de Seguridad y los cinco colegios de Abogados de la provincia de Santa Fe y constó de dos jornadas intensivas.

Al respecto, la directora de los Centros Territoriales de Denuncia, Daniela Ghiorzi, indicó que “el principal objetivo de esta capacitación es brindar herramientas para que los receptores de los Centros Territoriales de Denuncia puedan fortalecer una escucha activa y mejorar la toma de denuncia para la posterior persecución de este tipo de delitos”.

Los Centros Territoriales de Denuncias son una alternativa a las comisarías. Dependen de la administración pública provincial y gestionan un sistema de atención, orientación y recepción de denuncias relativas a hechos delictivos o contravenciones en el marco de faltas provinciales. Funcionan desde el 2014 y hoy ya suman 41 en todo el territorio provincial al servicio de la ciudadanía. Las denuncias en sus oficinas agilizan el trámite judicial y descomprimen la tarea policial, mejoran la atención a la gente y permiten mayor presencia policial en la calle.

Los mismos son atendidos por abogados recientemente recibidos y trabajan en forma coordinada con los Centros de Orientación para Víctimas de Delitos y otras organizaciones relacionadas, según corresponda.

Todas las denuncias o trámites que se realizan en las comisarías o las reparticiones del Ministerio Público de la Acusación (MPA) o el Poder Judicial, pueden realizarse en los CTD: Delitos contemplados en el Código Procesal Penal (homicidios, abuso de armas, lesiones, abandono de personas, robos, hurtos, etc.); Siniestros de tránsito con lesionados; Presuntas contravenciones al Código Provincial de Faltas (contra la autoridad, la tranquilidad y el orden público, hechos de violencia en espectáculos deportivos, etc.); Constancias de declaración de domicilio; Constancia de supervivencia; Constancia por extravíos varios (documento nacional de identidad, tarjetas de crédito, tarjetas de débito, pasaporte, carné, etc.).